Tuesday, February 28, 2017

Haul + Shop review: etudehouse.com

(Vídeo de Youtube incluido enseñando y probando todo!)
¡Buenos días señoritas!
Hoy vengo a enseñaros otro haul, esta vez de un pedido que hice a etudehouse.com durante el Black Friday, ya que tuvieron un cupón muuuuy suculento que te descontaba nada más y nada menos que  un 40% de toda la cuenta, (sin incluir el envío).
Deciros que es mi primer pedido a esta página oficial de la marca Etude House y que, por mi experiencia, no creo que haga muchos más pedidos en ella por varias cosas:
1) CERO muestras:
A estas alturas tengo una caja enorme con muestras de mis pedidos y la verdad es que me dan un poco igual, pero me parece feo y no me parece normal que Etude House no sea capaz de dar a sus compradores internacionales NI UNA SOLA MUESTRA, cuando en las tiendas de Corea tengo entendido que  dan por todo muestras.
2) Servicio de atención al cliente deficiente:
Tienen que mejorar, sinceramente.
No me parece normal que mi paquete sea retenido 1 mes por su aeropuerto por un perfume, (que no dicen que eso puede pasar, cosa que podrían avisar pero bueh, eso en realidad me da un poco igual y no es por lo que digo deficiente, ni mucho menos. Hasta diría que eso es mi culpa por no estar informada oye), y me manden un mensaje diciendo:

 "mira, que nos han devuelto el paquete los del aeropuerto por el perfume, que casi mejor nos lo quedamos, te devolvemos el dinero y aquí no ha pasado nada. Porque claro, comprendenos... (¿)se pueden haber dañado los productos de nuestro almacén al aeropuerto y del aeropuerto al almacén  (?) y no nos queremos complicar la vida, no los podemos volver a enviar porque no nos sale del pie hacerlo... disculpa eh!"

Así me sonó a mí cuando lo leí xD
Seamos sinceros, ¿qué mierda es eso de decirme que NO es posible volver a enviar mi paquete y no darme una solución en vez de crearme problemas? Lo más lógico y normal es decir al comprador que se han podido dañar los productos, (de verdad? bien empaquetados y se han dañado sin salir de Corea encima??¿Cómo llegarán entonces al destino internacional?) y que elija qué quiere hacer. 
Que le den un cupón para hacer de nuevo la orden, que se lo manden de nuevo o que se le reembolse el dinero. Pero que te dejen elegir. 
Pero no, ellos decidieron imponerme que ya no necesitaba esos productos, que NO se pueden volver a mandar y que me dan el dinero y ya está.
¿Qué pensáis vosotros de esta atención al cliente?

En fin, tras unos mensajes claramente enfadada decidieron que ahora sí podían volverlo a mandar.
¡Vamos a ver qué vino!
Good morning ladies!
Today I'm going to show you another haul I received, this time from a purchase I did during the Black Friday to etudehouse.com, (with a 40% off coupon).
This was my first time purchasing things to the official Etude House web, and I have to say, according to my experience, I won't purchase to Etude House anymore unless they offer a really awesome discount. Why I decided this?
These are the main reasons:
1) ZERO free samples:
At this point I have a lot of free samples I received with my purchases and I don't really care about free samples. BUT why Etude House always give korean customers lots of free samples and doesn't care about international customers? That's not fair.
2) Poor customer service:
Quite dissapointed...
It's not normal to place an order, wait for about 1 month without any communication and to receive one day this message from them:

"Look... airport returned your package because of the perfume so we will return you the money and that's all. You must accept it, you will loose your 40% off coupon, your items and we don't offer you any solution to solve the problem".

That's how it sound to me when I read the email xD
Being sincere, What the fuck??? They told me it's not possible to resend me the package and they didn't offer me a solution... just created me problems.
The normal way is to offer a solution...isn't it?
Hey, there is a possibility of the items to be damaged, so what should we do customer? 
You want us to give you a 40% coupon to replace the order, to resend your package or to refund you the money?
But no... they decided to say:
"it's not possible to resend the package, fuck off and here is your money"
What do you think about this customer service???

So what happened? well, after send some emails angry they decided to resend the package again...
Well, Let's see what arrived!

Thursday, February 9, 2017

Paquete Patrocinado de W2Beauty / Sponsored Package from W2Beauty

¡Hola chicas! 
Hoy me pongo las pilas enseñando paquetitos y este es el primero, que me lo mandó Alice de W2Beauty hace ya bastante. 
No son muchas cosas pero entre ellas está la cushion que he querido durante años y años: 
la IOPE Air Cushion.
¡Veámoslo más de cerca!
Hi girls!
Today I turn on batteries about showing packages and this is the first one from W2Beauty.
There are just a few things but among them the cushion I wanted so badly for so many years:
The IOPE Air Cushion.
Let's see the package closer!

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...